Politique de remboursement

Politique de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner des produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact (scellé).

• Les produits cosmétiques, skincare ou hygiéniques ouverts ou utilisés ne sont pas repris, sauf en cas de défaut prouvé (odeur anormale, dommage visible).

• Les échantillons, masques, cadeaux gratuits ou accessoires doivent être retournés complets.

• Retour à vos frais (environ 6-7€ via Bpost ou Mondial Relay), sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur de livraison). Contactez-nous au préalable via hello@beautynestco.com pour un accord.

Adresse de retour : BeautyNestCo, Rue Haute 45, 5190 Spy, Belgique.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous dans les 14 jours via e-mail ou chat avec votre numéro de commande et photos des produits.

2. Nous vous fournissons plus d'information quant au renvoi de votre colis.

3. Emballez les articles et envoyez-les dans les 14 jours suivants.

4. Le traitement prend jusqu'à 14 jours après réception en entrepôt.

Politique de Remboursement

Le remboursement complet (produits + frais de port aller) est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement original.

• En cas de produit défectueux ou erreur : remboursement intégral + retour pris en charge.

• Pas de remboursement pour frais de retour initiés par le client ou articles non conformes (ouverts, endommagés).

• Les codes promo ou points fidélité ne sont pas remboursés en cash mais recrédités si applicable.

Exceptions et Cas Particuliers

 

Pour toute question, contactez-nous. Ces politiques sont conformes à la législation belge/européenne.