Politique d’expédition

BeautyNestCo

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

La présente Politique d’expédition a pour objet d’informer les clients de BeautyNestCo des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site.

ZONES DE LIVRAISON

À ce jour, BeautyNestCo livre exclusivement dans les pays suivants :

  • 🇧🇪 Belgique
  • 🇫🇷 France (métropolitaine)
  • 🇱🇺Luxembourg

Toute commande passée avec une adresse de livraison située en dehors de ces pays ne pourra pas être prise en charge.

BeautyNestCo se réserve le droit de modifier les zones de livraison à tout moment.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, après validation du paiement.

En période de forte affluence (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon le pays de destination :

  • 🇧🇪 Belgique : 1 à 3 jours ouvrés
  • 🇫🇷France : 2 à 5 jours ouvrés
  • 🇱🇺Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés

BeautyNestCo ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Ils dépendent notamment :

  • du pays de livraison
  • du mode de livraison sélectionné
  • du poids et du volume du colis

La validation de la commande vaut acceptation expresse des frais d’expédition.

TRANSPORTEURS

BeautyNestCo travaille avec des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité et leur qualité de service.

Le transporteur est choisi automatiquement lors du passage en caisse, selon la destination.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation incluant un numéro de suivi est envoyé au client lorsque le transporteur le permet.

Le client est responsable du suivi de son colis et de sa réception.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client s’engage à fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible.

BeautyNestCo ne pourra être tenue responsable :

  • d’une non-livraison,
  • d’un retard,
  • ou d’un retour du colis

dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Des frais de réexpédition pourront être facturés.

ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur appliquera sa procédure habituelle (nouvelle tentative, point relais, etc.).

BeautyNestCo ne pourra être tenue responsable si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur.

COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

9.1 Colis endommagé

Si un colis est reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

9.2 Colis perdu

Un colis est considéré comme perdu après confirmation officielle du transporteur.
BeautyNestCo proposera alors, selon la situation, un remboursement ou une réexpédition.

TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques intervient au moment de la livraison effective du colis au client ou à toute personne désignée par celui-ci.

CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client BeautyNestCo est joignable à l’adresse suivante :

📧 hello@beautynestco.com